Paradox in Therapy: การเล่นทั้ง Good Cop และ Bad Cop

การแสดงขั้นตอนการดำเนินการของตำรวจโดยรวมสถานการณ์ของตำรวจที่ดี / ตำรวจเลวกลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วน่าเสียดายที่เล่นเพื่อหัวเราะ (เช่นพูดเกินจริง) ฉากดังกล่าวการตัดทอนความจริงที่ใช้วิธีนี้อย่างรอบคอบอาจได้ผลอย่างน่าประหลาดใจ สามารถโน้มน้าวให้ใครบางคนเสนอข้อมูลหรือเห็นด้วยกับบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาอาจไม่ได้พิจารณา

โดยสังเขปในรูปแบบการหลอกลวงดังกล่าว "ตำรวจเลว" ที่ได้รับมอบหมายจะสอบปากคำผู้ต้องสงสัยอย่างอุกอาจซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบที่คำนวณได้เพื่อกวนประสาทข่มขู่และเป็นปฏิปักษ์ต่อเขา (หรือเธอ) และการสัมภาษณ์ที่ไม่เป็นมิตรเช่นนี้ทำให้เกิดคำถามทั้งความกลัวและ เคาน์เตอร์ - ความเป็นส่วนตัว

ในทางตรงกันข้ามยิ่ง "ตำรวจที่ดี" ที่ฉลาดหลักแหลมซึ่งโดยทั่วไปมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการสอบสวนหลังจากที่ตำรวจเลวประสบความสำเร็จในการทำให้จำเลยแปลกแยกก็แสดงท่าทีที่สงบลงและแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจที่เห็นอกเห็นใจที่มีต่อเขามากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นตำรวจที่ดีซึ่งน่าจะสนับสนุนจำเลยแสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่จะมีการลงโทษน้อยลงหากเขาให้ความร่วมมือ

สิ่งที่ผู้ต้องหาไม่รับรู้ก็คือทั้งหมดนี้เป็นอุบาย: ไม่มีตำรวจอยู่เคียงข้างเขาและทั้งหมดนี้เป็นแผนเกมที่คิดขึ้นเพื่อให้เขาให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคดีของเขา ในทางตรงกันข้ามความสนใจที่จะให้เขาถูกตัดสินว่ามีความผิดทำให้พวกเขาร่วมมือกัน ซึ่งกันและกัน ผ่านการแสร้งทำอย่างหลอกลวง ท่าทางที่ขัดแย้งกันของพวกเขาเป็นเพียงวิธีที่ชาญฉลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ต้องหาไม่ตอบสนองต่อการซักถามเบื้องต้นจากการให้เขาปรักปรำตัวเอง

ขั้นตอนที่แอบแฝงดังกล่าวถูกโจมตีว่าผิดจรรยาบรรณและในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็น แต่ด้วยบุคคลที่ดื้อรั้นและหัก ณ ที่จ่ายแน่นอนว่ามีสถานที่ในละครของเจ้าหน้าที่สำหรับการได้รับข้อมูลที่มีความสำคัญต่อคดี ยิ่งไปกว่านั้นเทคนิคนี้ยังถูกนำไปใช้ในบริบทต่างๆนอกเหนือจากการบังคับใช้กฎหมายซึ่งส่วนใหญ่มักใช้ในการเจรจาธุรกิจที่ซับซ้อน และน่าขันก็สามารถบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยบุคคลคนเดียวที่มีบทบาทสองอย่าง

เป็นที่น่าสังเกตว่าพ่อแม่ที่ไม่พอใจบางคนได้เรียนรู้ที่จะปรับใช้จิตวิทยาเชิงลบหรือย้อนกลับที่เกี่ยวข้องกับวัยรุ่นที่ดื้อรั้นและท้าทาย นักบำบัดหลายคนก็เช่นกันโดยเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มที่จะนำสิ่งที่เรียกว่าไปปฏิบัติ ความขัดแย้งในการรักษา - หันไปใช้อุปกรณ์ที่หลอกลวงเหล่านี้ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยสัญชาตญาณพวกเขาเห็นว่าพวกเขากำลังนำเสนอทางออกจากอุปสรรคในการรักษา

และแทบจะไม่สามารถเน้นย้ำมากเกินไปการใช้งานดังกล่าวไม่ได้เป็นประโยชน์ทางอารมณ์ต่อตัวเอง แต่สำหรับลูกค้าเนื่องจากนักบำบัดไม่สามารถถูกมองว่าเป็นการบิดเบือนได้อย่างถูกต้องหากใช้เทคนิคของพวกเขาเพื่อสวัสดิการของลูกค้าเป็นหลัก

สิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของการแทรกแซงของตำรวจที่ดี / ตำรวจที่ไม่ดีคือการเข้าใจจิตวิทยาที่อยู่ภายใต้สิ่งเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าเกือบทุกคนที่พูดถึงด้วยความจริงใจและเอาใจใส่จะตอบสนองในทางที่ดีมากกว่าเมื่อพวกเขาเข้าหาอย่างเกรี้ยวกราดหรือหยาบคาย นอกจากนี้ยังมีความโน้มเอียงอย่างมากที่จะตอบสนองในรูปแบบที่สอดคล้องกับวิธีที่ได้รับการแก้ไขคืนความอบอุ่นด้วยความอบอุ่นความเย็นชาพร้อมกับความเย็นชาซึ่งกันและกัน

การรวมตำรวจที่ดีเข้ากับตำรวจที่ไม่ดีจะทำให้เกิดแนวโน้มที่มีมา แต่กำเนิดนี้เพิ่มโอกาสที่การพูดคุยเย้ายวนที่อ่อนโยนและผ่อนคลายมากขึ้นจะกระตุ้นให้ผู้รับเข้าสู่ความสัมพันธ์แบบร่วมมือ (เทียบกับการต่อสู้) กับใครก็ตามที่อาจพยายามปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าไม่ว่าลูกค้าจะมีแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาเพียงใดพวกเขาก็มักจะนำความสับสนมาให้กับงาน แม้ในสถานการณ์ที่เรียบง่ายตามที่คาดการณ์ไว้เช่นเลิกสูบบุหรี่หรือกล้าแสดงออกมากขึ้นการคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนหรือกำจัดพฤติกรรมที่ยึดติดเช่นนี้สามารถเพิ่มระดับความวิตกกังวลได้อย่างมีนัยสำคัญซึ่งจะเกิดขึ้นในปฏิกิริยาตอบโต้การรักษาเช่นการผัดวันประกันพรุ่งการหลีกเลี่ยงการฉายภาพและการเบี่ยงเบนความสนใจ

สำหรับนักบำบัดที่จะยอมสละอำนาจหรือท้าทายการต่อต้านของลูกค้านั้นมีทั้งแบบไร้เดียงสาและไร้ความรู้สึกซึ่งลูกค้าอาจมีเหตุผลที่ดี (แม้ว่าส่วนใหญ่จะไม่รู้ตัว) ที่จะไม่ละทิ้งสิ่งที่กลายเป็นนิสัย และถ้าตอนนี้การต่อต้านของพวกเขา“ คงที่” มากขึ้นหรือน้อยลงนั่นเป็นเพราะโดยทั่วไปแล้วมันจะช่วยลดความรู้สึกกลัวหรือความอับอายที่ยังคงหลอกหลอน

ท้ายที่สุดการสมมติว่าพฤติกรรมผิดปกติของพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกไร้เรี่ยวแรงน้อยลงและช่วยให้พวกเขาจัดการชีวิตประจำวันได้อย่างมีความทุกข์น้อยลงแม้ว่า อย่างมีสติ พวกเขาอาจปรารถนาการเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัวพวกเขาอาจรู้สึกถูกบังคับให้ทำสงครามกับมัน และการเป็น“ สองใจ” เกี่ยวกับบางสิ่งโดยทั่วไปหมายความว่าการต่อสู้ภายในอยู่ระหว่างส่วนที่ไม่รู้สึกตัวความรู้สึกของสมองกับส่วนที่มีสติเหตุผล (หรือนีโอคอร์ติคอล)

การคำนึงถึงอคติทางอารมณ์นี้แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติจริงของนักบำบัดที่ยอมรับทัศนคติที่สะท้อน (โดยไม่เสริมสร้าง) ความสับสนของลูกค้า นอกเหนือจากแนวทางการรักษาที่ขัดแย้งกันแล้วทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่เรียกว่า Motivational Enhancement Therapy (MET) ยังมีความขัดแย้งอย่างกว้างขวางในการเห็นอกเห็นใจกับการต่อต้านของลูกค้าและไม่ (อย่างน้อยที่สุด) โดยมีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

แนวทางที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ติดสุราที่ดื้อต่อการรักษาปัจจุบันถูกนำไปใช้กับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงได้ยากหลากหลายประเภท ในการดำเนินงานร่วมกับความสับสนของลูกค้าโดยจับคู่กับความไม่เด็ดขาดของนักบำบัดด้วยความถ่อมตัวและพิถีพิถัน สำหรับนักบำบัดโรคควรสอบถามอย่างเป็นเรื่องเป็นราวเกี่ยวกับสิ่งที่อาจไม่สะดวกหรือเป็นอันตรายอย่างแท้จริงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เสนอและว่านี่เป็นช่วงเวลาที่สามารถดำเนินการได้จริงหรือไม่

ยกตัวอย่างเช่นนักบำบัดได้รับคำสั่งให้หลีกเลี่ยงการโต้แย้งใด ๆ ให้หันกลับไปสนใจกับการปฏิเสธหรือการผลักดันของลูกค้าอย่างเห็นได้ชัดและค้นหาทรัพย์สินที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ได้รับการประเมินค่าที่พวกเขาทั้งสองสามารถชมเชยลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น

ในแง่หนึ่งโดยอาศัยที่พักและการทำให้เป็นมาตรฐาน (เช่นห้ามการติดฉลากทางพยาธิวิทยา) พวกเขา "ยึด" ส่วนลบของความสับสนวุ่นวายของลูกค้าดังนั้นลูกค้าจะได้สัมผัสกับอิสรภาพใหม่ ๆ แม้กระทั่งการปลดปล่อยในการระบุมากขึ้นด้วยส่วนที่เป็นบวก และพัฒนาความสามารถในตนเองอย่างมั่นใจมากขึ้น

แรงจูงใจจากภายใน - แทนที่จะเป็นโดยไม่มี - เพิ่มความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะ“ เป็นเจ้าของ” การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการตัดสินใจด้วยตนเองที่หลีกเลี่ยงพวกเขาก่อนหน้านี้ สำหรับนักบำบัดโดยเจตนาทิ้งสิ่งต่าง ๆ ให้กับลูกค้าเทียบกับการตัดสินใจด้วยอำนาจของตนเองว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา (แม้ว่านักบำบัดจะทำอย่างสม่ำเสมอแม้ว่าจะระมัดระวังอย่างระมัดระวัง แต่ก็ชี้ให้เห็นสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการพิจารณา)

ข้อความสำคัญสำหรับนักบำบัดโดยใช้วิธีการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้หมายเหตุ:

[เป้าหมาย] ของนักบำบัดคือการทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงผลที่ตามมาของพฤติกรรมที่ผิดปกติของเขาได้อย่างแม่นยำมากขึ้นและเริ่มลดคุณค่าของการรับรู้ด้านบวก เมื่อ MET ดำเนินการอย่างถูกต้องลูกค้าและไม่ใช่นักบำบัดจะส่งเสียงโต้แย้งเรื่องการเปลี่ยนแปลง . . . กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งกับลูกค้าที่นำเสนอในลักษณะที่ขัดแย้งกันอย่างมากและดูเหมือนจะปฏิเสธทุกความคิดหรือข้อเสนอแนะ (จาก คู่มือการบำบัดเพื่อเสริมสร้างแรงบันดาลใจ, 1992)

นอกเหนือจาก MET ยังมีวิธีการที่ขัดแย้งกันอีกมากมายที่สร้างความสับสนและสร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์เชิญชวนให้พวกเขาเจาะลึกและตรวจสอบพฤติกรรมที่ฝังแน่น แต่เอาชนะตัวเองอีกครั้ง ถึงกระนั้นนักบำบัดเหล่านี้ก็ชื่นชมว่าพฤติกรรมเชิงลบดังกล่าวมีแง่มุมที่ดีต่อพวกเขาเช่นกัน

หนังสือของฉันเองในเรื่องนี้ ( กลยุทธ์ที่ขัดแย้งในจิตบำบัด 1986) อธิบายวิธีการตอบโต้ที่ใช้งานง่ายเหล่านี้เหลือเฟือและวิธีการและเหตุผลที่พวกเขาทำงาน ที่นี่ฉันจะแนะนำเพียงว่าส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงโดยการเข้าร่วมกับลูกค้าในการสงสัยในการรักษา แม้ว่าคำพูดของนักบำบัดต่อลูกค้าจะดูอ่อนโยน (“ ตำรวจที่ดี”) กับการกัด (“ ตำรวจเลว”) คำพูดของพวกเขาอาจดูเหมือนจะลดระดับการเปลี่ยนแปลงในทันที

และสิ่งนี้พาเราย้อนกลับไปยังจุดเริ่มต้นนั่นคือความสับสนในจิตใต้สำนึกส่วนใหญ่ของลูกค้าที่ขัดขวางการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นนักบำบัดจึงสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้โดยให้ความเคารพในด้านที่ไม่พึงประสงค์ของความไม่แน่ใจของลูกค้า

ราวกับว่านักบำบัดประหม่าหรือทำให้อ่อนลงวิธีการที่กล้าหาญของตำรวจเลวผ่านการบูรณาการเข้ากับความเข้าใจของตำรวจที่ดีและการสนับสนุนด้วยความเห็นอกเห็นใจ ด้วยการนำเสนอความสว่างและการแสดงความเคารพอย่างเห็นอกเห็นใจต่อจิตใต้สำนึกของลูกค้าที่ไม่เต็มใจต่อการเปลี่ยนแปลงพวกเขากระตุ้นให้ลูกค้าระบุอย่างมีพลังและมุ่งมั่นมากขึ้นในส่วนที่เป็นบวกของความสับสน

ความลังเลใจของนักบำบัดในการไตร่ตรองดัง ๆ ว่า“ บางทีนี่อาจจะยากเกินไปสำหรับคุณ” แม้ว่าพวกเขาจะเน้นย้ำถึงทรัพยากรของลูกค้าในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ - สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าตอบสนอง:“ ไม่ฉันคิดว่าฉัน สามารถ เริ่มทำสิ่งที่เราพูดถึง และ นี้ ฉันจะมีคำแนะนำและการสนับสนุนมากกว่าที่เคยทำมาก่อน”

ลิขสิทธิ์© 2021 Leon F.Seltzer, Ph.D. สงวนลิขสิทธิ์.