การสื่อสารภายในกลุ่ม: คืออะไรและมีลักษณะอย่างไร

เนื้อหา

• บทสรุปที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะของการสื่อสารทั่วไปประเภทนี้
• องค์ประกอบของกลุ่ม
• ปัจจัยสำคัญ
• 1. โชคชะตาธรรมดา
• 2. ความเหมือน
• 3. ความใกล้ชิด
• การสื่อสารภายในกลุ่ม: มันคืออะไร?
• คุณสมบัติ
• หลักการสื่อสารภายในกลุ่ม
• 1. หลักการของความสอดคล้อง
• 2. หลักการรับรู้
• 3. หลักการเอาใจใส่
• เทคนิคการสื่อสารภายใน บริษัท
• พื้นที่ในการสื่อสารภายในกลุ่ม
• 1. พื้นที่ว่าง
• 2. พื้นที่ตาบอด
• 3. พื้นที่ที่ซ่อนอยู่
• 4. พื้นที่ที่ไม่รู้จัก
• วิวัฒนาการของพื้นที่ทั้งสี่และการสื่อสารภายในกลุ่ม
• วัตถุประสงค์ของทีมงาน

บทสรุปที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลักษณะของการสื่อสารทั่วไปประเภทนี้

คุณรู้หรือไม่ว่าการสื่อสารภายในกลุ่มประกอบด้วยอะไรบ้าง? ในบทความนี้เราจะพูดถึงแนวคิดนี้: นิยามหน้าที่และหลักการสามประการที่ควบคุมมัน แต่ก่อนอื่นเราจะวิเคราะห์แนวคิดของกลุ่มซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจกระบวนการสื่อสารภายในกลุ่ม

สุดท้ายนี้เราจะพูดถึงเทคนิคหน้าต่าง Johari ซึ่งพัฒนาโดย Luft และ Ingram (1970) และใช้ใน บริษัท ต่างๆเพื่อวิเคราะห์การสื่อสารภายในกลุ่ม (ภายใน) ที่เกิดขึ้นภายในทีมงาน

องค์ประกอบของกลุ่ม

เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของการสื่อสารภายในกลุ่มอย่างถ่องแท้เราเชื่อว่าจำเป็นต้องรู้ก่อนว่าอะไรคือสิ่งที่เข้าใจว่าเป็นกลุ่มเนื่องจากการสื่อสารภายในกลุ่มดังที่เราจะเห็นคือสิ่งที่เกิดขึ้นภายใน (หรือภายใน) กลุ่ม

ในบริบทของจิตวิทยากลุ่มและสังคมเราพบคำจำกัดความของกลุ่มหลายประการ. เราได้เลือกหนึ่งใน Mc David และ Harari ที่ค่อนข้างสมบูรณ์ ผู้เขียนเหล่านี้ยืนยันว่ากลุ่มเป็น "ระบบที่มีการจัดระเบียบของบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปที่ทำหน้าที่บางอย่างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกกับชุดของบรรทัดฐานที่ควบคุมฟังก์ชัน"

นอกจากนี้ กลุ่มนี้ครอบคลุมพฤติกรรมของแต่ละบุคคลที่แตกต่างกันซึ่งแม้ว่าจะไม่ได้ถูกทำให้เป็นเนื้อเดียวกันในปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่ม (ผ่านการสื่อสารภายในกลุ่ม) แต่อาจถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของเอนทิตี (กลุ่ม)

ปัจจัยสำคัญ

แต่ปัจจัยใดที่กำหนดรัฐธรรมนูญของกลุ่ม? ตามที่ผู้เขียนคนหนึ่งชอว์สำหรับกลุ่มวิชาที่จะจัดตั้งกลุ่มลักษณะทั้งสามนี้จะต้องมีอยู่ (ผู้เขียนบางคนไม่ได้มีความคิดเห็นเหมือนกัน):

1. โชคชะตาธรรมดา

ซึ่งหมายความว่า สมาชิกทั้งหมดผ่านประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันและพวกเขามีเป้าหมายร่วมกัน

2. ความเหมือน

สมาชิกของกลุ่มมีความคล้ายคลึงกันในแง่ของลักษณะที่สังเกตได้

3. ความใกล้ชิด

ลักษณะนี้ เกี่ยวข้องกับช่องว่างเฉพาะที่สมาชิกในกลุ่มแชร์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการพิจารณากลุ่มนี้เป็นหน่วย

การสื่อสารภายในกลุ่ม: มันคืออะไร?

ก่อนดำเนินการต่อเราจะกำหนดแนวคิดของการสื่อสารภายในกลุ่ม การสื่อสารภายในกลุ่มคือ การสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างกลุ่มคนที่อยู่ในกลุ่มเดียวกัน. ครอบคลุมการโต้ตอบทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในกลุ่มที่รวมกันโดยวัตถุประสงค์หรือผลประโยชน์ร่วมกันอย่างน้อยหนึ่งอย่าง

กล่าวอีกนัยหนึ่งการสื่อสารภายในกลุ่มรวมถึงการแลกเปลี่ยนการสื่อสารทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกต่างๆที่ประกอบกันเป็นกลุ่มเดียวกัน ครอบคลุมพฤติกรรมและพฤติกรรมการสนทนาทัศนคติความเชื่อ ฯลฯ (ทุกอย่างที่แบ่งปันในกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ )

คุณสมบัติ

การสื่อสารภายในกลุ่มมีบทบาทอย่างไรในกลุ่ม โดยหลักแล้ว มันเสนอโครงสร้างลำดับชั้นและองค์กรบางอย่างให้เขา. นอกจากนี้ฉันยังจัดเตรียมความเข้ากันได้ที่จำเป็นให้กับกลุ่มเพื่อให้สามารถสื่อสารกับกลุ่มอื่น ๆ ได้

ฟังก์ชันที่สองนี้ได้รับการพัฒนาโดยใช้เครือข่ายการสื่อสารหรือการพัฒนาซึ่งเป็นเครือข่ายที่เป็นทางการที่ช่วยให้กลุ่มต่างๆสามารถสื่อสารกันได้นั่นคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความรู้

การสื่อสารภายในกลุ่มที่เกิดขึ้นภายในกลุ่ม สามารถเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการและการสื่อสารทั้งสองประเภทช่วยให้กลุ่มเติบโตเติบโตเลี้ยงดูและในที่สุดก็รวมกันเป็นเช่นนี้ แน่นอนว่าการแลกเปลี่ยนที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการนั้นแตกต่างกันไปในแง่ของลักษณะเฉพาะ

หลักการสื่อสารภายในกลุ่ม

เราสามารถพูดถึงหลักการสามประการที่ควบคุมการสื่อสารภายในกลุ่ม (ซึ่งสามารถนำไปใช้กับการสื่อสารระหว่างกลุ่มซึ่งเกิดขึ้นระหว่างกลุ่มได้ด้วย):

1. หลักการของความสอดคล้อง

หลักการของการสื่อสารภายในกลุ่มนี้อ้างถึง ทัศนคติที่เปิดกว้างต่ออีกฝ่ายเมื่อแสดงความคิดและความรู้สึกของเรา.

2. หลักการรับรู้

หลักการรับรู้หมายถึงทัศนคติของการฟัง (และแม้กระทั่ง "มอง") ต่ออีกฝ่าย ขจัดอคติและแบบแผนทั้งหมดและหลีกเลี่ยงการมีอคติหรือตัดสิทธิ์ของพฤติกรรมความคิดหรือความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยข้อเท็จจริงที่ไม่เห็นด้วยกับพวกเขา

3. หลักการเอาใจใส่

หลักการที่สามของการสื่อสารภายในกลุ่ม (และระหว่างกลุ่ม) เกี่ยวข้องกับ ทัศนคติที่มีเมตตาที่ช่วยให้เราสามารถเข้าสู่ความคิดและความรู้สึกของอีกฝ่ายได้โดยไม่ปฏิเสธตัวตนของเราเอง.

นอกจากนี้ยังรวมถึงการตระหนักว่าความคิดและความรู้สึกของอีกฝ่ายเป็นเอกลักษณ์และเป็นวิธีเดียวที่เราจะสร้างความสัมพันธ์ของความเห็นอกเห็นใจหรือความสงสารกับพวกเขา

เทคนิคการสื่อสารภายใน บริษัท

เทคนิคนี้พัฒนาโดย Luft and Ingram (1970) เรียกว่า "The Johari window" และภารกิจของมันคือการวิเคราะห์การสื่อสารภายในกลุ่มในทีมงาน ในการนำไปใช้เราต้องจินตนาการว่าแต่ละคนมีหน้าต่างในจินตนาการที่เรียกว่าหน้าต่าง Johari

หน้าต่างนี้ช่วยให้แต่ละคนสามารถสื่อสารกับคนอื่น ๆ ในทีมและ แต่ละหน้าต่างจะระบุระดับการสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นกับสมาชิกที่เหลือของกลุ่มหรือทีม.

พื้นที่ในการสื่อสารภายในกลุ่ม

ผู้เขียนเทคนิคนี้เสนอพื้นที่มากถึงสี่ส่วนที่กำหนดค่าไว้ภายในการสื่อสารภายในกลุ่มและที่ เป็นพื้นฐานของเทคนิค Johari window เพื่อวิเคราะห์การสื่อสารประเภทนี้ในทีมงาน.

1. พื้นที่ว่าง

เป็นพื้นที่ที่พบทุกแง่มุมที่เรารู้เกี่ยวกับตัวเองแง่มุมที่คนอื่นรู้เช่นกัน สิ่งเหล่านี้มักเป็นสิ่งที่เราสามารถพูดคุยได้ตามปกติซึ่งไม่ก่อให้เกิดปัญหาใหญ่

พื้นที่นี้ โดยปกติจะมีข้อ จำกัด ในทีมงานใหม่ดังนั้นจึงไม่มีการสื่อสารที่เสรีและตรงไปตรงมา.

2. พื้นที่ตาบอด

ในส่วนนี้เป็นแง่มุมที่คนอื่นเห็นและรู้เกี่ยวกับเรา แต่เรามองไม่เห็นหรือไม่รับรู้ด้วยตาเปล่า (เช่นความจริงใจมากเกินไปการขาดไหวพริบพฤติกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่อาจทำร้ายหรือทำให้ผู้อื่นรำคาญ ฯลฯ .).

3. พื้นที่ที่ซ่อนอยู่

เป็นพื้นที่ที่พบทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับตัวเอง แต่เราปฏิเสธที่จะเปิดเผยเนื่องจากเป็นปัญหาส่วนตัวสำหรับเราสนิทสนมหรือเราไม่ต้องการอธิบาย (ด้วยความกลัวความอับอายความสงสัยในความเป็นส่วนตัวของเรา ฯลฯ )

4. พื้นที่ที่ไม่รู้จัก

สุดท้ายในส่วนที่สี่ของการสื่อสารภายในกลุ่มที่ Luft และ Ingram เสนอเราพบ ทุกแง่มุมที่ทั้งเราและคนอื่น ๆ (ในกรณีนี้คือทีมงานที่เหลือ) รู้ (หรือไม่ทราบ).

เป็นแง่มุม (พฤติกรรมแรงจูงใจ ... ) ที่คนภายนอกทีมสามารถรู้ได้และอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ก่อนหน้านี้

วิวัฒนาการของพื้นที่ทั้งสี่และการสื่อสารภายในกลุ่ม

ดำเนินการต่อด้วยเทคนิคหน้าต่าง Johari เนื่องจากกลุ่ม (ในกรณีนี้คือทีมงาน) มีวิวัฒนาการและเติบโตเต็มที่การสื่อสารภายในกลุ่มก็เช่นกัน สิ่งนี้ส่งผลให้พื้นที่แรกเพิ่มขึ้น (พื้นที่ว่าง) เนื่องจากความไว้วางใจระหว่างสมาชิกค่อยๆเพิ่มขึ้นและการสนทนามากขึ้นคำสารภาพมากขึ้น ฯลฯ เกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงค่อยๆมักจะซ่อนน้อยลงและเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองมากขึ้น

ด้วยประการฉะนี้ เมื่อข้อมูลถูกข้ามระหว่างพื้นที่ที่ซ่อนอยู่และพื้นที่ว่างสิ่งนี้เรียกว่าการเปิดตัวเอง (นั่นคือเมื่อเราเปิดเผยข้อมูลที่ "ซ่อน" เกี่ยวกับเราโดยปล่อยให้ "ฟรี")

ในส่วนของมันพื้นที่ที่สองคือพื้นที่ตาบอดเป็นพื้นที่ที่ใช้เวลาลดขนาดนานที่สุดเนื่องจากเป็นการเรียกร้องความสนใจของใครบางคนสำหรับทัศนคติหรือพฤติกรรมบางอย่างที่พวกเขาเคยมีและเราไม่ชอบ

โดยปกติพฤติกรรมเหล่านี้จะรบกวนการทำงานที่เหมาะสมของทีมงาน การนำพฤติกรรมเหล่านี้ไปเปิดเผยเรียกว่าการตอบรับที่มีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของทีมงาน

เกี่ยวกับการสื่อสารภายในกลุ่มของทีมงานและการอ้างถึงพื้นที่ข้างต้นวัตถุประสงค์ของทีมเหล่านี้คือการเพิ่มพื้นที่ว่างทีละเล็กทีละน้อยและข้อห้ามความลับหรือการขาดความรู้ที่เป็นไปได้จะลดลง (และแม้กระทั่งกำจัดออกไป) ไว้วางใจในกลุ่ม